Политика конфиденциальности

1. Область действия и ответственные лица

Политика относится к сайту nexusconnect.kz и обращениям в ИП CRM NEXUS (далее — Исполнитель, мы). Она также описывает общие принципы доступа Исполнителя к данным при внедрении и сопровождении CRM Nexus Connect.

Если ваши сведения внесены в CRM компанией, с которой вы общались, цели обработки определяет эта компания. Она отвечает за основания обработки и работу своих сотрудников. Доступ Исполнителя предоставляется только в объёме согласованных услуг и полномочий. Детальные условия фиксируются в договоре с компанией.

2. Какие данные могут обрабатываться

• При обращении в WhatsApp или по email: имя, номер телефона, email, сведения о компании и содержание сообщения, которые вы сами сообщаете.
• При согласовании услуг: контактные данные представителей, реквизиты стороны договора и сведения, необходимые для выполнения заказа.
• При работе с CRM по договору: согласованные данные контактов, сделок, задач, пользователей, каналов и сообщений, к которым заказчик предоставил доступ для выполнения работ.
• При посещении сайта инфраструктура хостинга может обрабатывать технические сведения запроса: IP-адрес, время, адрес страницы и данные браузера — для доставки страниц, безопасности и диагностики.

На лендинге нет форм ввода, регистрации, онлайн-оплаты, рекламных пикселей и сервисов аналитики. Сайт не устанавливает собственные рекламные cookies. Технические механизмы хостинга и внешних сервисов регулируются также их правилами.

3. Для чего нужны сведения

Мы используем данные для ответа на запрос, обсуждения и расчёта внедрения, согласования договора, выполнения работ, обучения, поддержки и защиты от злоупотреблений. Запрашиваем сведения, необходимые для конкретной задачи. Доступ для поддержки не означает разрешения использовать клиентскую базу для собственных рассылок.

Сбор и обработка осуществляются при наличии согласия либо иного основания, предусмотренного законодательством Республики Казахстан. Просмотр сайта сам по себе не является согласием на рекламные рассылки. При необходимости отдельного согласия оно запрашивается до соответствующей обработки.

4. Мессенджеры и интеграции

Кнопка WhatsApp переводит вас во внешний сервис. После перехода действуют его собственные условия и политика конфиденциальности. Мы не получаем доступ к вашим иным перепискам только из-за посещения сайта.

CRM может подключаться к WhatsApp, Telegram, Instagram, телефонии и сайту заказчика. Состав передаваемых сведений и права доступа зависят от выбранных подключений. Передача третьим лицам, в том числе трансграничная, допускается при наличии применимого правового основания и необходимых разрешений. Подключение каждого сервиса согласуется с заказчиком.

5. Хранение и защита

Сведения хранятся в течение срока, необходимого для согласованных целей, и обязательных сроков, установленных законом. Параметры хранения, резервирования и удаления данных CRM закрепляются в договоре и зависят от согласованной инфраструктуры. Сервер заказчик оплачивает самостоятельно.

При выборе инфраструктуры для баз персональных данных необходимо соблюдать требования законодательства Республики Казахстан, включая требования к территории хранения. Конкретный сервер и место хранения определяются при внедрении; эта политика не заменяет их согласование.

Доступ ограничивается полномочиями пользователей и объёмом согласованных работ. При внедрении согласуются защищённые соединения и меры защиты системы. Пароли, коды входа и избыточные документы не следует отправлять в обычные обращения в поддержку.

6. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие с учётом предусмотренных законом оснований и ограничений. Напишите на support@nexusconnect.kz. Для защиты данных мы можем запросить минимально необходимое подтверждение личности или полномочий.

Порядок подачи запроса и сроки описаны на странице «Удаление данных». Если запрос касается базы компании-клиента, укажите её название: обращение рассматривается с учётом полномочий этой компании и Исполнителя.

7. Изменения политики

Актуальная редакция размещается на этой странице. Новые цели обработки, которым требуется отдельное согласие, не вводятся только посредством изменения текста политики.

Правовая основа: Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».